海南格科家电清洗技术有限公司

目前市场上的家电清洗服务主要由以下几类在提供，但由于各种原因，都没有真正开发好家电清洗服务市场。

　  l、电器厂家：电器厂家基于主营业务、售后维修网店及人员、成本等各方面的因素，没能很好的提供专业的家电清洗服务。虽然个别厂家也开展过一些免费空调清洗等服务，但都是基于营销需要，简单的做一下外观保养而已，根本不能提供深层次的专业家电清洗服务。

　　2、电器卖场：个别电器卖场也在售后服务方面提供一些家电清洗服务，但主要都是简单的外观保养，不能有效满足消费者需求。

　　3、家电维修部：市面上的家电维修人员在提供电器维修的同时也会应消费者要求提供一些家电清洗服务，但是技术良莠不齐、采用的清洗方法和设备千差万别。而且基本上抱着“宰一个算一个”的心态，对客户乱收费，有的还为了利益需要，向客户传达一些错误的知识，造成客户蒙受很大损失。

　　4、家政保洁公司：保洁公司由于从业人员构成、文化水平、技能水平，以及没有专业的清洗设备及产品和技术等多方面的原因限制，根本不能开展家电清洗服务，个别的家政保洁人员只是提供一些简单的外观清洁维护工作。

　　5、市场游击队：市面上走街串户的游击队有提供油企业机及空调清洗，但是清洗方法简单、使用工业级腐蚀文字材料，清洗时对小区造成很大的环境污染，以及清洗过程中采用换密封圈、临时加价等多种现象受到消费者的强烈反感和抵触。

　　格科家电清洗服务承包商采用专业化的清洗技术，使用专业家电清洗设备及产品，服务专业规范，收费合理，有信誉保障的专业化家电清洗服务越来越受到消费者的欢迎，同时也是非常急需的家庭服务。

　　二、 物业管理公司开展家电清洗服务现状

　　传统物业管理公司主要提供安保、公共清洁、消防等服务，以及一些简单的水电安装等收费服务，对于家电清洗服务由于技术、设备及产品缺乏，人力不足等各种原因，不能有效提供专业的家电清洗服务。

　　物业管理公司不能提供专业的家电清洗服务，而消费者又有大量的家电清洗服务需求，这就给物业管理公司是否能很好的为社区居民提供各种服务造成了严重的挑战。目前，消费者基本上都是自行找外面的游击队进行电器清洗，但是清洗过程中容易对社区环境造成非常大的影响，这就给物业管理在清洁、安保等方面造成了严重的困惑和工作麻烦与负担，甚至引发消费者对物业管理工作的投诉，引发并加深物业管理与社区居民的矛盾。

　　三、　物业公司与格科本地家电清洗服务商合作方案

　　格科家电清洗服务加盟商与物业管理公司合作共同开发社区内家电清洗服务市场，物业管理公司将家电清洗服务订单发至格科家电清洗服务平台，由格科本地家电清洗服务服务商尽快安排周边服务部进行企业清洗服务，格科本地加盟商根据业务总额百分比向管理处支付业务费用。

1、物业管理公司需要提供支持：

　　<1>根据业务需要向格科提供活动推广场地，并给予协助;

　　<2>管理处服务项目中增加家电清洗服务项目，并向社区居民进行宣传;

　　<3>在社区宣传栏、报刊亭、公告栏等场地提供宣传平台，推广家电清洗服务。

2、 格科本地家电清洗服务承包商主要工作

　  <1>根据社区实际情况，制定社区内家电清洗服务推广计划，并负责实施;

　　<2>定期或不定期在社区内举办家电健康知识宣传推广，并向社区居民提供家电清洗服务;

　　<3>负责社区内家电清洗服务实施操作。

　　3、业务费用分成

　　格科家电清洗本地承包商服务商每月根据社区内家电清洗业务总额向物业管理公司支付固定百分比业务费用(打折、优惠等根据实际收费计算)。

　 　4、物业管理公司开展家电清洗服务好处

　　<1>向社区居民提供更多服务项目，提升服务水平和服务质量;

　　<2>减少社区居民因找游击队进行家电清洗带来的安全隐患;

　　<3>增加物业管理公司收入。开展专业家电清洗服务，物业管理公司无需增加硬件及资金投资，只是充分利用现有资源即可。以一个社区2000户计算，每年50%家庭接受专业家电清洗服务，每个家庭平均消费400元，则每个社区内即有2000*50%*400*10%=4万元额外收入，如果一个物业管理公司有20个托管社区，每年收入则有4*20=80万元。

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